Ikea en el Aula de Marketing de la ESTE

Hoy he estado en la Aula de Marketing de la ESTE. Hablaban dos personas de IKEA a los que tenía especial interés en escuchar.

Han explicado la historia de la empresa y su forma de trabajar (a cargo del subdirector de Ikea Barakaldo, Javier Quiñones) y la comunicación que realizan (la responsable de marketing de Barakaldo, Virginia Medina).

Tenía pensada la pregunta desde hace tiempo: ¿Cuándo se podrá comprar aquí por Internet como en otros países?

Respuesta: que no lo saben.

A la salida, Irene, profe de marketing, me ha reconfortado, ella ya ha comprado por Internet muebles de IKEA, pero en Francia.

IKEA quiere que vayamos a sus tiendas para poder vendernos más cosas, que piquemos con esto o con aquello. Pero es que a mi no me gusta tener que ir allí, aunque estuviera a 30 minutos de mi casa, me agobia. No quiero pasarme varias horas del sábado (único día que podría ir) dando vueltas por su circuito, especialmente cuando ya sé lo que quiero y llevo apuntadas las cosas que voy a comprar.

Con Internet me facilitarían el proceso de compra. Y en cuanto a vender más… Amazon es un buen ejemplo ya que te enseña productos relacionados al que has escogido.

Seguiré con esta pataleta, lo prometo 

Jornadas de ecommerce

Hoy he acudido con Gari a unas jornadas de ecommerce (se pueden bajar las presentaciones en esa misma web) organizadas por Araba Enpresa Digitala. De los cuatro ponentes había dos tiendas:

Txakoli.com (ponente, Antxon Txapartegi)

• Venta de txakoli de las 3 denominaciones de origen del País Vasco.
• Txakoli.com no cuenta con stock, el pedido va directamente a cada bodega y la agencia de tansportes pasa a recoger el pedido del cliente (varias bodegas en un pedido = varias entregas).
• En 2008 han facturado 38.000 euros.
• Ahora van a empezar a promocionar la página web online y offline.
• La presentación ha estado demasiado centrada en el txakoli (en su situación y futuro) y poco en la experiencia de internet, pero lo poco que ha comentado ha sido interesante.

Fitness Digital (ponente, José Rodriguez)

• La charla más interesante (tenía ganas de conocerles desde septiembre de 2007 cuando leí sobre ellos en Internet).
• No tienen stock, el envío se realiza desde el almacén del proveedor.
• Venden en España, Portugal, Francia y Bélgica (en la parte francófona). Ha comentado que para poder vender en otros países han tenido que abrir delegaciones comerciales (por ejemplo en Baiona y Lisboa).
• Comenta que hay cinco claves para vender en Internet:
  • Amplitud de oferta
  • Profundidad de oferta
  • Precio más bajo
  • Comodidad de la compra
  • Confianza y seguridad
• Ha comentado un dato curioso: el 50% de las ventas en España se hacen a contrareembolso, mientras que en Europa el 95% son con tarjeta (ahí está la tradición de la venta por catálogo de Francia, por ejemplo).
• Ellos no tienen un 902 como teléfono de contacto. Prefieren el 945 para dar más cercanía.
• Publicaron la página web en mayo de 2007.
• No ha comentado datos de facturación, una pena ;-).

Las otras dos ponencias han sido de Pablo Ibáñez de la agencia de paquetería Cronoexpress, donde ha comentado los servicios que ofrecen, y Borja Perez de Merkatu Interactiva. Esta última ha comentado detalles interesantes para la creación de un proyecto de eBusiness; de hecho, son ellos quienes han desarrollado la web de Txakoli y otros muchos.

Las presentaciones se pueden descargar aquí mismo.

OpenStreetMap pide donaciones y Google da 5.000 libras

El jueves pasado OpenStreetMap hizo un llamamiento a sus seguidores para recaudar fondos y así poder renovar el hardware para la API.

En apenas un día consiguió 5.000 GBP, la mitad de su objetivo. Ayer por la noche le volví a echar un vistazo al estado de las donaciones y me alegré al ver que ya estaban en 15.000 libras. Curioseando (cotilleando) entre las personas que habían hecho donaciones de pronto veo una aportación de 5.000 libras realizada por Google Inc.

Google es una empresa curiosa. Firma un acuerdo con Mozilla dándole un porrón de dinero para unos cuantos años y al poco saca un navegador propio que compite con Firefox. Hace unos meses sacaron Google MapMaker, que venía a competir con OpenStreetMap, y ahora, va y le hace una donación de 5.000 libras (vale, que no es mucho para Google, pero algo es).

También es de reseñar la aportación que ha hecho CloudMade (2.000 libras). Pronto darán de qué hablar.

Más allá de la ayuda de Google, me quedo con la satisfacción de ver la voluntad de los usuarios y fans de OSM para que el proyecto de un mapa libre del mundo vaya adelante. Go OSM go!

¿No más teoría de la Larga Cola?

Esto de la crisis es la leche. Ahora resulta que Chris Anderson ya no cree en la Teoría de la Larga Cola que él mismo formuló (mirad el artículo en The Register de noviembre). Comenta que se hace mucho más dinero si se está en la cabeza, arriba del todo.

En el mismo artículo, Eric Schmidt (CEO de Google) comenta que el top 10% de su inventario de anuncios les proporciona los mayores ingresos.

Desde que escuché a Chris Anderson en Bilbao, y después leí su libro, he creo firmemente en esta teoría y en las oportunidades que ofrece internet a las empresas.

Antes también ya sabíamos que era mucho más interesante estar en la cabeza del mercado, y el objetivo de todo producto es estar ahí arriba. Vamos, ¿qué es más interesante, tener las ventas de Ikea o las ventas de unos cuantos de Indubrik? ¿Estaría Google dispuesta a desprenderse del 90% de sus anuncios que no están entre los más exitosos?

Siempre ha habido productos que se venden más que otros. Pero Internet nos permite tener un catálogo de productos lo suficientemente grande como para que los productos poco exitosos también supongan unos ingresos respetables en su conjunto.

Más allá de teorías concretas, no se puede negar que Internet permite a las pequeñas empresas encontrar un mercado interesante con unos costos de distribución y venta menores que en el “mundo real”.

Ikea te ayuda a vender tus muebles

Ikea ha cambiado la forma en la que la socidad percibe los muebles. Los muebles te los puedes llevar a casa el mismo día, los montas tu, puedes renovar la decoración de tu casa con mayor frecuencia y el precio no resulta excesivo. Siempre he defendido que Ikea es una buena influencia para tiendas de muebles como la de Indubrik.

Al leer el artículo de Enrique Dans sobre El Corte Inglés me he acordado del rumor que comenta que en 2010 Ikea empezará a vender sus productos en Internet. Cuando eso suceda, creo que el comercio online crecerá bastante, las pequeñas como Indubrik también podrán vender más, además de las grandes tiendas.

Espero que Amazon decida pronto empezar a vender en el mercado estatal y que El Corte Inglés, Zara (Zara Home ya vende por Internet) y otros grandes actores abran pronto los ojos y vean el mercado que hay en Internet, será bueno para todos. Es posible vender más allá de música, electrónica y viajes en Internet.

Actualización:

Me gusta lo que Javier comenta: “ahora casi cualquier cosa se puede vender por la red“.

OpenStreetBugs: ayudanos a mejorar OpenStreetMaps

Hace poco escribí que OpenStreetMap me tiene totalmente enganchado. Es fácil contribuir en OSM. No obstante, hay mucha gente que solo mira. Algunos de ellos diran algo como “hey, eso no está bien!”. Bueno, si eres una de esas personas y quieres ayudar a crear un mapa libre del mundo, aquí tienes OpenStreetBugs.

El funcionamiento es muy sencillo, no tienes más que hacer click en el icono verde de la parte superior izquierda y seleccionar la zona del mapa donde quieres colocar el aviso. Este de aquí abajo es un ejemplo; esa calle de Donostia - San Sebastián está cortada por obras, pero en OpenStreetMap no sale así (y mucho menos en Google Maps ;-).

Gracias a avisos como este, podremos ir mejorando OpenStreetMaps para que en pocos años (esperemos que no más de 2 ó 3) sea una alternativa a los mapas comerciales.

En Hendaya hay varios ejemplos de aplicación de OpenStreetBugs.

PD: ya he corregido en OSM esa zona, el miércoles ya estará visible.