MacMikel

Hace tres años escribí que una cadena de té no quería vender por internet. No compartía sus razones, pero las respeto: quieren que los clientes circulen por sus tiendas. Pero algunos no vivimos en las ciudades en las que venden, y no vamos a viajar solo para comprar té.

Me he acordado del tema porque el fin de semana me trajeron de Barcelona una bolsita de esta marca, TeaShop, y me entró la curiosidad por saber si habían cambiado algo.

Han mejorado su sitio web y trabajan bien en las redes sociales, tanto en Twitter como en Facebook, hasta tienen un blog. Todo bien... pero siguen sin vender online. La venta online no sustituye ni compite con las franquicias. Se puede organizar de tal manera que suponga un apoyo a las mismas.

No siempre tenemos ganas de pasar por una tienda física, por la razón que sea. Pensemos en nuestros clientes y en facilitarles la compra.

TeaShop puede saber qué compra cada cliente, sus gustos, tratando esa información puede llegar a ofrecer un servicio personalizado muy potente: "seguro que se te ha terminado la variedad X que nos compraste hace dos meses, haz click aquí para recibir más" o "si te gustaban estas variedades seguro que te gustará esta nueva variedad: haz click aquí para recibirlo en casa". ¡Pura compra por impulso!

Ayer crucé varios datos para justificar la apertura de casas de apuestas online. Hoy cruzo otro dato más que considero interesante de cara a entender el crecimiento de las ventas online.

Según el informe del CMT mencionado ayer las compras online dentro del estado han superado por primera vez las compras realizadas en el extranjero. Y puede que uno de los motivos sea la apertura de la división local de Amazon a mediados de septiembre. Me gustaría pensar que esta apertura no es la única razón y que los que tenemos una tienda estamos aportando nuestro granito de arena.

Este artículo de El Pais, con el gráfico de visitas que veis abajo, puede aportar algo de luz, aunque no demasiada. No certifica el efecto Amazon en el incremento de ventas, pero si aporta información relevante sobre el incremento del tráfico de Amazon, comparándolo con el Corte Inglés.

Crucemos dos noticias frescas:

• Catalunya y Madrid pelean por atraer el EuroVegas: proyecto de construir un macrocasino que costará millones y millones.
• Datos de comercio electrónico del tercer trimerstre de 2011 publicado por la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones.

Este informe da un dato curioso. Entre las compras que los españoles hacen en webs extranjeras encontramos las apuestas online en segundo lugar, con unos 82,61 millones de euros (8,1% de 1.019,9 millones de euros).

En España no existen empresas de apuestas online debido a la legislación, si no me equivoco. Sí que han aparecido máquinas y locales de apuestas como Kirol Jokoa. Pero de apuestas online, nada, que vaya todo el dinero al extranjero.

Modificar la ley ayudaría a que surgieran nuevas empresas y que el dinero no se fuera al extranjero (y que algunos extranjeros apostaran en esas empresas); lo que es lo mismo más empleo y más impuestos para la administración.

Además, los empleos que surgirían serían de perfil más alto que los que crearán el EuroVegas.