MacMikel http://macmikel.com Ecommerce, marketing, mapas, etc. posterous.com Fri, 24 Feb 2012 05:53:00 -0800 Tres años después siguen sin vender en internet http://macmikel.com/tres-anos-despues-siguen-sin-vender-en-intern http://macmikel.com/tres-anos-despues-siguen-sin-vender-en-intern

Hace tres años escribí que una cadena de té no quería vender por internet. No compartía sus razones, pero las respeto: quieren que los clientes circulen por sus tiendas. Pero algunos no vivimos en las ciudades en las que venden, y no vamos a viajar solo para comprar té.

Me he acordado del tema porque el fin de semana me trajeron de Barcelona una bolsita de esta marca, TeaShop, y me entró la curiosidad por saber si habían cambiado algo.

Han mejorado su sitio web y trabajan bien en las redes sociales, tanto en Twitter como en Facebook, hasta tienen un blog. Todo bien... pero siguen sin vender online. La venta online no sustituye ni compite con las franquicias. Se puede organizar de tal manera que suponga un apoyo a las mismas.

No siempre tenemos ganas de pasar por una tienda física, por la razón que sea. Pensemos en nuestros clientes y en facilitarles la compra.

TeaShop puede saber qué compra cada cliente, sus gustos, tratando esa información puede llegar a ofrecer un servicio personalizado muy potente: "seguro que se te ha terminado la variedad X que nos compraste hace dos meses, haz click aquí para recibir más" o "si te gustaban estas variedades seguro que te gustará esta nueva variedad: haz click aquí para recibirlo en casa". ¡Pura compra por impulso!

Permalink | Leave a comment  »

]]> http://files.posterous.com/user_profile_pics/733745/mikel.jpg http://posterous.com/users/5AAXejwSnkyJ Mikel Lizarralde lizarralde Mikel Lizarralde Thu, 23 Feb 2012 03:13:00 -0800 Efecto Amazon en el crecimiento de ventas online http://macmikel.com/efecto-amazon-en-el-crecimiento-de-ventas-onl http://macmikel.com/efecto-amazon-en-el-crecimiento-de-ventas-onl

Ayer crucé varios datos para justificar la apertura de casas de apuestas online. Hoy cruzo otro dato más que considero interesante de cara a entender el crecimiento de las ventas online.

Según el informe del CMT mencionado ayer las compras online dentro del estado han superado por primera vez las compras realizadas en el extranjero. Y puede que uno de los motivos sea la apertura de la división local de Amazon a mediados de septiembre. Me gustaría pensar que esta apertura no es la única razón y que los que tenemos una tienda estamos aportando nuestro granito de arena.

Este artículo de El Pais, con el gráfico de visitas que veis abajo, puede aportar algo de luz, aunque no demasiada. No certifica el efecto Amazon en el incremento de ventas, pero si aporta información relevante sobre el incremento del tráfico de Amazon, comparándolo con el Corte Inglés.

Amazon-vs-eci

 

Permalink | Leave a comment  »

]]> http://files.posterous.com/user_profile_pics/733745/mikel.jpg http://posterous.com/users/5AAXejwSnkyJ Mikel Lizarralde lizarralde Mikel Lizarralde Wed, 22 Feb 2012 08:30:00 -0800 Impulsar el juego online http://macmikel.com/impulsar-el-juego-online http://macmikel.com/impulsar-el-juego-online

Crucemos dos noticias frescas:

Este informe da un dato curioso. Entre las compras que los españoles hacen en webs extranjeras encontramos las apuestas online en segundo lugar, con unos 82,61 millones de euros (8,1% de 1.019,9 millones de euros).

En España no existen empresas de apuestas online debido a la legislación, si no me equivoco. Sí que han aparecido máquinas y locales de apuestas como Kirol Jokoa. Pero de apuestas online, nada, que vaya todo el dinero al extranjero.

Modificar la ley ayudaría a que surgieran nuevas empresas y que el dinero no se fuera al extranjero (y que algunos extranjeros apostaran en esas empresas); lo que es lo mismo más empleo y más impuestos para la administración.

Además, los empleos que surgirían serían de perfil más alto que los que crearán el EuroVegas.

Permalink | Leave a comment  »

]]> http://files.posterous.com/user_profile_pics/733745/mikel.jpg http://posterous.com/users/5AAXejwSnkyJ Mikel Lizarralde lizarralde Mikel Lizarralde Thu, 12 Jan 2012 07:29:54 -0800 Marcas, representantes y su miedo a internet http://macmikel.com/marcas-representantes-y-su-miedo-a-internet http://macmikel.com/marcas-representantes-y-su-miedo-a-internet Cuando queremos trabajar con una nueva marca en Kisale contactamos con ellos y nos dirigen a su representante en la zona. Cuando llamas a uno de estos representantes y les explicas que somos una tienda online y cuál es nuestro proyecto, la mayoría reaccionan bien, hablamos de condiciones, precios, stock, etc. Son los representantes que están al día. Otros, sin embargo, al oír "tienda online" o "internet" se ponen nerviosos, no tienen otra respuesta a "tengo que hablar con mis jefes". A veces se encamina el tema y terminamos trabajando juntos, otras no, no quieren tener conexión con internet, les asusta. Y cada cual es libre de tener la política comercial que quiera, pero da que pensar que cuando cada vez se vende mas por internet algunos quieran quedarse fuera. Trabajar con tiendas online es igual de sencillo que trabajar con tiendas físicas. Aquí van unos consejos:
  • Conoce personalmente a los responsables de la tienda online, visita su oficina, etc.
  • Pon un pedido inicial y un pedido mínimo de reposición.
  • Establece un precio mínimo de venta.
  • Haz un seguimiento de la tienda online, de cómo muestran tus productos y a qué precios venden.

Permalink | Leave a comment  »

]]> http://files.posterous.com/user_profile_pics/733745/mikel.jpg http://posterous.com/users/5AAXejwSnkyJ Mikel Lizarralde lizarralde Mikel Lizarralde Mon, 02 Jan 2012 20:14:46 -0800 Sistemas de afiliados para la prensa http://macmikel.com/sistemas-de-afiliados-para-la-prensa http://macmikel.com/sistemas-de-afiliados-para-la-prensa La prensa escrita está en crisis. Bajan las ventas y baja la publicidad. Ante esta situación reducen plantilla, bajan gastos e intentan encontrar nuevas fuentes de ingresos (Orbyt, Kiosmo y más, etc.). Hoy en Público este artículo mencionaba un libro que se acaba de poner en venta. Como no incluían ningún enlace he buscado en Google para encontrar más información, disponibilidad, precio y demás. Y es ahí donde la prensa puede encontrar una nueva fuente de financiación: los programas de afiliados de las librerías online. Hace tiempo que existen estos programas. Te das de alta, pones un enlace al libro en cuestión y si alguien que hace click en él lo compra te llevas una pequeña comisión. Amazon ofrece hasta el 10% y Casa del Libro hasta el 11%. No salvarán el periódico pero menos da una piedra. La prensa suele cubrir presentaciones de libros habitualmente, o hacen referencia a libros ya publicados. Podrían generar una gran cantidad de visitas en las librerías online, y por tanto ventas, beneficio mutuo. Estos programas de afiliados existen desde hace tiempo y me sorprende que la prensa no los utilice. Me imagino que habrá una razón detrás de ello. Seguro que tiene sus dificultades y tendrán que negociar (un periódico no tiene el mismo tráfico que un blog, por lo que exigirá otras condiciones). Una solución simple y rápida, sin necesidad de inventar nada.

Permalink | Leave a comment  »

]]> http://files.posterous.com/user_profile_pics/733745/mikel.jpg http://posterous.com/users/5AAXejwSnkyJ Mikel Lizarralde lizarralde Mikel Lizarralde Fri, 23 Dec 2011 06:26:45 -0800 Proveedor, piensa en tus clientes http://macmikel.com/proveedor-piensa-en-tus-clientes http://macmikel.com/proveedor-piensa-en-tus-clientes Hace más de un mes que asumimos el control de Kisale. Ahora soy tendero de esta tienda de bicicletas. Me encanta. El ecommerce es uno de los sectores más exigentes y satisfactorios de Internet. Uno de mis cometidos consiste en la gestión de compras, y estoy teniendo relación con varios distribuidores. Al trabajar en una empresa de proyectos online como CodeSyntax, me fijo bastante en las herramientas B2B que ofrecen. Es curiosa la gran diferencia que existe entre proveedores. Algunos distribuidores cuentan con sistemas de gestión de stock y pedidos muy potentes. Herramientas B2B donde poder ver el stock del que disponen y poder realizar pedidos en pocos clicks. Estoy gratamente sorprendido con uno de los últimos distribuidores con el que trabajamos. Su B2B te dice el stock exacto del que disponen. Además, te ofrece numerosos recursos para descargar como catálogos, fotografías de buena calidad, vídeos, etc. Es decir, ofrece recursos interesantes que ayudan a vender sus productos al cliente final. Coincide con que estos recursos que ofrecen son vitales para los ecommerce como el nuestro. No sé si es casualidad, pero el distribuidor al que me refiero está al norte de los Pirineos. Y, ¿por qué me ha sorprendido este distribuidor? Te contaré como es la empresa típica con la que trabajamos:
  • No ofrece información real y verídica de su stock. La única forma de saber si disponen de un producto es llamar por teléfono.
  • La mayoría de veces que llamas tienes que esperar varios minutos hasta que te cojan la llamada.
  • Los empleados son los primeros en desaconsejar el B2B de la empresa.
  • Este B2B es surrealista. No ofrece información de stock, ni información sobre descuentos.
  • Los recursos gráficos que ofrecen de los productos son lamentables.
  • La única manera de hacer un pedido es cantando las referencias por teléfono, con el peligro de equivocarse con las referencias numéricas de los productos.
  • Al hacer el pedido, no sabes si disponen del material. Deben comprobarlo.
  • Una vez hecho el pedido, en varias horas comprueban si disponen del material y te llaman para decirte cuánto es el importe del pedido.
  • Debes enviar una copia de la transferencia por email para agilizar la salida del material.
  • No sabes qué había de lo que has pedido hasta que llega le material a la empresa y abres el paquete.
  • No sabes si tu pedido ha salido de su almacén, ni cuándo llegará.
  • El histórico de tus pedidos... lo tendrás que llevar tú mismo, porque ellos no te lo dirán.
Efectivamente, el distribuidor que acabo de describir está al sur de los Pirineos. Tal vez coincida con que no hayan trabajado con muchos ecommerce por lo que no han tenido necesidad de ofrece un servicio más adecuado a las necesidades de estos. Estoy seguro que la mayoría de sus clientes serán tiendas físicas. Espero que nuestros distribuidores vayan copiando a sus vecinos eficientes europeos. Los ecommerce estamos ganando peso y necesitamos cada vez más información; necesitamos que piensen en nosotros y en nuestros clientes. Como último detalle, ayer me tiré el día mirando dónde estaba el pedido que hemos hecho al distribuidor europeo. Ofrecen servicio de tracking para saber dónde está.

Permalink | Leave a comment  »

]]> http://files.posterous.com/user_profile_pics/733745/mikel.jpg http://posterous.com/users/5AAXejwSnkyJ Mikel Lizarralde lizarralde Mikel Lizarralde Mon, 21 Mar 2011 20:18:04 -0700 Nueva tienda de ciclismo en Internet http://macmikel.com/nueva-tienda-de-ciclismo-en-internet http://macmikel.com/nueva-tienda-de-ciclismo-en-internet El ecommerce tiene algo especial que engancha. Tal vez sea que todavía se nos hace raro que alguien que no hemos visto sea capaz de gastar su dinero en la tienda de alguien que no conoce, o que no ha visto con sus propios ojos. Es bonito. Engancha. Casi tenía olvidado qué se sentía cada vez que entraba un email con el aviso de una nueva compra. Esa alegría. La verdad es que echaba de menos esa sensación de cuando formaba parte de la tienda de mueble Indubrik. Ahora vuelvo a participar en una ecommerce. CodeSyntax entra como socio tecnológico en la tienda de ciclismo Kisale. Tenemos buenos compañeros de aventura. Oskar y Mikel, por un lado, y Koro e Iñaki por otro. Espero aprender mucho sobre cómo se vende líquido antipinchazos, ropa para bici o cuentakilómetros. Tenemos claro cuál es el camino a seguir y nuestro ejemplo en el sector. Sabemos que somos nuevos y que tendremos que hacer muchísimo más esfuerzo para atraer a los clientes. Ese es el reto. Y cuando entren los pedidos.... volveré a tener esa sensación de alegría, al igual que cuando recibes un email de felicitación de un cliente. ¡Qué bonito es el ecommerce!

Permalink | Leave a comment  »

]]> http://files.posterous.com/user_profile_pics/733745/mikel.jpg http://posterous.com/users/5AAXejwSnkyJ Mikel Lizarralde lizarralde Mikel Lizarralde Thu, 11 Nov 2010 19:05:11 -0800 Adaptaciones locales, Deskontu.com http://macmikel.com/adaptaciones-locales-deskontucom http://macmikel.com/adaptaciones-locales-deskontucom A decir verdad no sigo demasiado el mercado de los grupones, por lo que no me atrevo a sentar cátedra sobre el tema. Pero a raíz del lanzamiento de Deskontu (centrado en Donostia, y algo en Gipuzkoa) he estado mirando un poco más. Este proyecto lo ha lanzado una persona que conoce el mercado local. Ha pateado la calle y conoce un montón de negocios que ha ido añadiendo poco a poco a la guía de Donostia, Ddonosti, por tanto, tiene acceso directo a negocios que pueden estar interesados en ofertar descuentos. Además goza de su confianza, algo clave. Esto se traduce en ofertas interesantes. En cuanto a la comunicación, Txomin es parte de la comunidad internetera local vía Twitter, Facebook, asistencia a eventos locales, etc. Lo que le facilita dar a conocer el proyecto en un primer momento, así como las ofertas diarias. Cualquiera de sus muchos contactos estamos dispuestos para comentar las ofertas que nos gustan, incluso para adquirirlas (Chillida Leku e Indian Palace, en mi caso). De ahí, quedan pocos pasos para el boca a oído y la difusión más generalizada. Tiene toda la pinta que Deskontu se va a hacer con un hueco muy importante a nivel Donostia/Gipuzkoa, siendo posible que los grandes del mercado lo tengan un poco más complicado para ser número 1. Les costará competir con la ilusión y el conocimiento del mercado del equipo de Deskontu. Otra cuestión es si el modelo es exportable, ya que es muy difícil que otras personas en otras ciudades estén dispuestas a dedicar tanto tiempo como Txomin para sacar adelante un proyecto

Permalink | Leave a comment  »

]]> http://files.posterous.com/user_profile_pics/733745/mikel.jpg http://posterous.com/users/5AAXejwSnkyJ Mikel Lizarralde lizarralde Mikel Lizarralde Fri, 10 Sep 2010 08:15:34 -0700 El problema del ecommerce http://macmikel.com/el-problema-del-ecommerce http://macmikel.com/el-problema-del-ecommerce Bernardo Hernández relata en este artículo las tres razones del subdesarrollo del comercio electrónico en España:
  1. La logística no es competitiva. No es rápida ni ofrece buenos precios en comparación con otros mercados.
  2. Ausencia de oferta competitiva. A menuda tenemos más oferta fuera de la red.
  3. Directivos miedosos en las grandes empresas. No comprenden las oportunidades que ofrece Internet y temen la canibalización entre canales.
Además de ello, no debemos olvidar que la venta a distancia nunca funcionó igual de bien que en otros países cercanos.

Permalink | Leave a comment  »

]]> http://files.posterous.com/user_profile_pics/733745/mikel.jpg http://posterous.com/users/5AAXejwSnkyJ Mikel Lizarralde lizarralde Mikel Lizarralde Thu, 02 Sep 2010 13:29:37 -0700 Más ecommerce http://macmikel.com/mas-ecommerce http://macmikel.com/mas-ecommerce Leo en Público que Zara va a comenzar a vender sus productos en internet. En el artículo también comentan otras experiencias de venta de Eroski, Mercadona o el Corte Inglés. Tengo claro que una inmersión seria de Zara en la venta online ayudará a todo el sector. Por mi parte estoy deseoso que lleguén también otros actores a nuestro mercado , como Ikea o, por qué no, Amazon. ¡Cruzo los dedos! :-)

Permalink | Leave a comment  »

]]> http://files.posterous.com/user_profile_pics/733745/mikel.jpg http://posterous.com/users/5AAXejwSnkyJ Mikel Lizarralde lizarralde Mikel Lizarralde Wed, 20 Jan 2010 08:23:07 -0800 La respuesta de OpenStreetMap al desastre de Haití http://macmikel.com/la-respuesta-de-openstreetmap-al-desastre-de http://macmikel.com/la-respuesta-de-openstreetmap-al-desastre-de Hasta en los situaciones más críticas y penosas podemos encontrar algo bueno, detalles que nos hacen recuperar la sonrisa. Tras el devastador terremoto de Haiti, cientos de voluntarios de OpenStreetMap se han lanzado a mapear este país (cerca de 400 sesiones de edición desde el terremoto), especialmente su capital. Nada más conocerse la noticia de la catástrofe el equipo de crisis de OpenStreetMap, y especialmente Mikel Maron, comenzó a impulsar el mapeo del país. Contar con buena información geográfica es fundamental para los equipos de rescate, así como para la reconstrucción del país. La licencia de OSM permite que cualquiera pueda utilizar sus datos. El propio Maron nos muestra varias imágenes sobre cómo estaba Por-au-Prince antes del desastre:
Media_httpirudiakarga_ohazi
y después del trabajo de los voluntarios mapeadores:
Media_httpirudiakarga_pbdih
Pero ojo, esta imagen es de hace unos días, el aspecto que tiene actualmente el mapa de Port-au-Prince es completísimo en OpenStreetMap. En esta imagen de aquí abajo podemos comparar el aspecto de los mapas de OSM y Google:
Media_httpirudiakarga_rghar
Además, el uso de la información de OSM no se limita a los mapas de la web, también pueden descargarse a dispositivos GPS o utilizarlos como nos dé la gana para lo que queramos. Hasta Flickr ha empezado a usar los mapas de OSM: ver el ejemplo.

Permalink | Leave a comment  »

]]> http://files.posterous.com/user_profile_pics/733745/mikel.jpg http://posterous.com/users/5AAXejwSnkyJ Mikel Lizarralde lizarralde Mikel Lizarralde Tue, 08 Dec 2009 11:43:23 -0800 Egunkaria http://macmikel.com/egunkaria http://macmikel.com/egunkaria El pasado 6 de diciembre se cumplieron 19 años desde la creación de Egunkaria, único periódico en euskara que cerraron en 2003. Aquí tienes un vídeo explicativo sobre el cierre de este periódico y el inminente juicio: Además, en este otro blog podrás ir siguiendo los detalles sobre el juicio a Egunkaria.

Permalink | Leave a comment  »

]]> http://files.posterous.com/user_profile_pics/733745/mikel.jpg http://posterous.com/users/5AAXejwSnkyJ Mikel Lizarralde lizarralde Mikel Lizarralde Thu, 26 Nov 2009 08:47:22 -0800 Subdesarrollo del comercio electrónico http://macmikel.com/subdesarrollo-del-comercio-electronico http://macmikel.com/subdesarrollo-del-comercio-electronico Eduardo Manchón lo clava en este genial artículo de Alzado: El subdesarrollo del comercio electrónico en España. Lee el artículo, seguro que te entran ganas de crear una tienda en internet.

Permalink | Leave a comment  »

]]> http://files.posterous.com/user_profile_pics/733745/mikel.jpg http://posterous.com/users/5AAXejwSnkyJ Mikel Lizarralde lizarralde Mikel Lizarralde Mon, 23 Nov 2009 20:13:51 -0800 Internet Business Services en la ESTE (2009) http://macmikel.com/internet-business-services-en-la-este-2009 http://macmikel.com/internet-business-services-en-la-este-2009 Un año después, he tenido la fortuna de volver a la ESTE y tomar parte en la clase de Internet Business Services de Cristina Iturrioz. Entre los temas tratados, Indubrik, Tagzania, el marketing en Internet, ... y, como novedad respecto al año pasado: OpenStreetMap y los modelos de negocio basados en este proyecto con licencia Creative Commons (SA, BY). Os dejo aquí mi presentación, algo menos espartana que en 2008 (seguiremos mejorando):
Este año no había trouristeros entre los asistentes, pero sí bastantes curiosos y preguntones. Nosotros no preguntábamos tanto, por desgracia para nosotros mismos. Entre lo mejor de este año, dos detalles: que por fin he conseguido transmitir a Cristina las posibilidades de hacer negocio con proyectos como OSM y un mapping party en la ESTE, más información en breve.

Permalink | Leave a comment  »

]]> http://files.posterous.com/user_profile_pics/733745/mikel.jpg http://posterous.com/users/5AAXejwSnkyJ Mikel Lizarralde lizarralde Mikel Lizarralde Thu, 08 Oct 2009 14:28:40 -0700 Me gustan los mapas http://macmikel.com/me-gustan-los-mapas http://macmikel.com/me-gustan-los-mapas Desde pequeño me gustan los mapas. Cuando tenía 14 años hubo un pequeño incendio en el colegio, justo encima de nuestra aula. Los bomberos mojaron todo, lo incendiado y lo no incendiado. También mojaron un atlas mío, vaya disgusto. Cuando Gari me enseño el proyecto OpenStreetMap me enganchó. Anteriormente quise colaborar en la Wikipedia, pero no acertaba a hacerlo. En OSM no hace falta pensar mucho, añades unos nodos, les das una etiqueta y un valor y listo. Mapear se convirtió en una afición. Uno se siente algo superior, tal vez divino, cuando crea carreteras, erige edificios o moldea la silueta de la costa. Lo mejor de todo es cuando la afición se mezcla con el trabajo. Por eso me alegre muchísimo cuando en Tagzania decidimos apostar por proyectos que utilizaran OpenStreetMap, como Mapapel. Ahora, aprovechando que me quedan unos días de vacaciones, me marcho al Camino de Santiago con mi bici. Lo hice hace dos años, y me apetecía volcer. Además intentaré mejorar los datos de OpenStreetMap mapeando pueblos y puntos interesantes para los peregrinos (albergues, fuentes, tiendas, ...). Ya os contaré, ultreia!

Permalink | Leave a comment  »

]]> http://files.posterous.com/user_profile_pics/733745/mikel.jpg http://posterous.com/users/5AAXejwSnkyJ Mikel Lizarralde lizarralde Mikel Lizarralde Mon, 27 Jul 2009 18:44:01 -0700 Menos mal que el papel ha muerto http://macmikel.com/menos-mal-que-el-papel-ha-muerto http://macmikel.com/menos-mal-que-el-papel-ha-muerto ¿Cuántas veces hemos escuchado que el papel ha muerto? Así es, menos mal que el papel ha muerto, que si no... En Tagzania hemos empezado con un nuevo proyecto, Mapapel: una serie de mapas para imprimir. Por ahora disponemos de una sola ciudad: el mapa de Donostia - San Sebastian pero nuestra idea es ir ampliando la oferta. El diseño del PDF y el logo ha sido obra de nuestros amigos de La Personnalite, se nota, ¿verdad?. Los mapas que utilizamos provienen de OpenStreetMap, un proyecto en el que creo muchísimo. Es más, la mayoría del mapa de Donostia... lo han hecho estas manitas, aunque todavía queda mucho por hacer. Mapapel puede ser una demostración de cómo se pueden llevar a cabo proyectos comerciales que utilicen OpenStreetMap. Es curioso, escuchamos que el papel está muerto, viva lo digital, pero nosotros salimos con este proyecto. Encima no somos los únicos, otros compañeros interneteros también sacan proyectos pensados para el papel: 11870 con sus imprescindibles y Minube con sus guías. Todos nosotros, que tenemos proyectos en la red, queremos que Internet sea el futuro, pero somos conscientes que todavía hay gente que quiere llevar sus cosas en papel. Si tienes un iPhone llévate un mapa como Offmaps en él, pero si no lo tienes llévate una guía de Mapapel contigo. Actualización (2009-08-02): Hace unos días publicamos una nueva ciudad en Mapapel: el Mapa de Gijón.

Permalink | Leave a comment  »

]]> http://files.posterous.com/user_profile_pics/733745/mikel.jpg http://posterous.com/users/5AAXejwSnkyJ Mikel Lizarralde lizarralde Mikel Lizarralde Mon, 25 May 2009 20:22:53 -0700 Tres años conversando en Internet http://macmikel.com/tres-anos-conversando-en-internet http://macmikel.com/tres-anos-conversando-en-internet Hace tres años tomé la decisión de empezar un blog corporativo para dar a conocer la tienda de muebles de Indubrik. Llevaba dándole vueltas al tema desde hacía meses, y tenía mis dudas. Especialmente por el miedo a las críticas. Con el tiempo he llegado a comprender que una crítica negativa es buena para el negocio, porque ayuda a mejorar gracias a la conversación. No recuerdo cuando descubrí el Cluetrain Manifesto, pero seguro que fue por entonces y reafirmó mi intención de comunicarnos con nuestro mercado de manera clara y transparente. Además, sigo pensando que se trata de la empresa más vieja de Gipuzkoa con un blog ;-) Felicidades al blog de Indubrik en su tercer cumpleaños. ¡Que cumpla muchos más! Zorionak!

Permalink | Leave a comment  »

]]> http://files.posterous.com/user_profile_pics/733745/mikel.jpg http://posterous.com/users/5AAXejwSnkyJ Mikel Lizarralde lizarralde Mikel Lizarralde Wed, 22 Apr 2009 09:09:17 -0700 Compra en internet http://macmikel.com/compra-en-internet http://macmikel.com/compra-en-internet La semana pasada anduve de turismo en Barcelona y tuve dos experiencias interesantes relacionadas con Internet. Esta foto que veis (con demasiado reflejo, ya lo siento)  está sacada en el escaparate de la tienda Zara Home de la Rambla de Catalunya. Zara Home dice a sus clientes que compren en su tienda de Internet. Zara Home da la posibilidad de hacer la compra desde casa a los clientes que no tienen tiempo. Zara Home puede mostrar a sus clientes una gama de catálogo más amplia que en sus tiendas físicas. Inditex sabe que los productos de Zara Home son más adecuados para Internet que los de Zara o Bershka. Además, Zara Home e Inditex están aprendiendo cómo funciona el comercio online (desde el diseño de la web, el servicio a los clientes y la gestión de envíos) para cuando tenga un volumen importante.
Media_httpmacmikelcom_fsafr
Por otro lado, estuve en una tienda de té en el Born. Esta tienda pertenece a una cadena bastante conocida. Compramos una bolsa de 100gr de una variedad que anteriormente ya habíamos comprado (en otra visita a Barcelona). A la hora de pagar, le pregunté al dependiente si se podía comprar por Internet. Me dijo que no, que ellos prefieren que la gente vaya a las tiendas para que pueda probar y oler el té (pero sí que se puede hacer el pedido por teléfono y te lo envían por Correos a contra-reembolso, era un dependiente muy amable). El día siguiente, ya en casa, encontré la web de la cadena de tiendas de té y les mandé un email preguntándoles si tenían en mente vender online. La respuesta fue exactamente la misma que la del dependiente. Les respondí apuntando las ventajas de la venta online para un producto como el suyo (ampliación del mercado, repetición de compras, fidelización, etc.). No he tenido respuesta, ni la tendré (aunque visitaré su web de aquí a unos meses, para vigilarles). Sé que soy un iluso, pero seguiré haciendo estas cosas.

Permalink | Leave a comment  »

]]> http://files.posterous.com/user_profile_pics/733745/mikel.jpg http://posterous.com/users/5AAXejwSnkyJ Mikel Lizarralde lizarralde Mikel Lizarralde Tue, 24 Mar 2009 15:07:22 -0700 ¿Qué pasa con los enlaces? http://macmikel.com/que-pasa-con-los-enlaces http://macmikel.com/que-pasa-con-los-enlaces Cuando surgió el tema de los posts patrocinados me quedé un poco mosca. Últimamente me he estado fijando en los enlaces que aparecen en diversas webs, curioseando en si son nofollow y demás. En primer lugar, me llamó la atención un periódico de nuestra provincia. Justo encima de un banner publicitario aparecen unos enlaces con el logo de la compañía a su izquierda. Parecen anuncios, pero el anchor text y el no ser nofollow deja bien claro su objetivo, el SEO. En el footer también encontramos unos enlaces similares. También lo he visto en otras webs, en un buscador vertical con distintos dominios (en función del país) y en un grupo de webs pertenecientes a una gran empresa. Tengo claro que todos enlazamos a nuestras webs preferidas y también a las  y a las nuestos amigos. Pero, ¿cómo lo hará Google para averiguar qué webs compran/venden enlaces? ¿y qué pasaría si esas webs que compran/venden enlaces generan importantes ingresos vía Adsense?

Permalink | Leave a comment  »

]]> http://files.posterous.com/user_profile_pics/733745/mikel.jpg http://posterous.com/users/5AAXejwSnkyJ Mikel Lizarralde lizarralde Mikel Lizarralde Tue, 03 Mar 2009 16:53:13 -0800 Cuidado con los artículos patrocinados http://macmikel.com/cuidado-con-los-articulos-patrocinados http://macmikel.com/cuidado-con-los-articulos-patrocinados Estoy siguiendo con interés lo que está sucediendo en EEUU en refencia a los posts patrocinados. Jeremiah Owyang, entre otros, ha dado una serie de consejos para hacer este tipo de marketing, entre otros, dejar bien claro que el artículo en cuestión es patrocinado, clear disclosure of sponsorship que dirían ellos. Es lógico pensar que los lectores tienen derecho a saberlo. Hasta ahí todo normal. La cuestión es que Google ha entrado en la discusión por medio de Matt Cutts y ha dicho que los artículos patrocinados también deben avisar a los buscadores, por medio del atributo nofollow de los enlaces, de modo que esos artículos no alteren el posicionamiento de los clientes que pagan. O se añade dicho atributo a los enlaces, o tomarán medidas baneando los blogs (y empresas que pagan, me imagino) que no lo hagan. A ver dónde termina todo esto. Actualización (2009-III-03) Interesante el artículo que acaba de publicar Owyang dando datos sobre cuánto cobran algunos blogs por hacer artículos patrocinados y lo que pagan algunas empresas que lo hacen. Ejemplos:
  • Un blogger como Chris Pirillo cobra $843 por post (25.000 Alexa)
  • Otro blog como Adrants cobra $565 (18.000 Alexa)
  • Sears da bonos de compra por valor de 500 dolares
  • ...

Permalink | Leave a comment  »

]]> http://files.posterous.com/user_profile_pics/733745/mikel.jpg http://posterous.com/users/5AAXejwSnkyJ Mikel Lizarralde lizarralde Mikel Lizarralde